Openteam - Prestataire informatique et infogérance
emeraude
Infogérance d’infrastructure
Déléguer la gestion de votre parc informatique pour vous concentrer sur votre cœur de métier. OPENTEAM s’adresse principalement aux TPE/PME afin de fiabiliser votre système d’information. Profitez d’une supervision de votre infrastructure 24h/24 et 7j/7.
Expertiser votre infrastructure informatique au moyen d’analyses et de recommandations fonctionnelles. OPENTEAM aide les directions des TPE/PME à dimensionner leur système d’information.
Fort d’un partenariat avec le leader Datacenter européen, OPENTEAM propose un Cloud Privé sur-mesure. Profitez d’une disponibilité en continu et de la sécurisation de vos données.
Besoin de changer un serveur, des postes de travail, des licences antivirus... Pas de soucis, OPENTEAM vous accompagne pour l'installation et vous conseille sur les changements à opérer.
Bénéficier d'un accès internet professionnel performant et garanti. OPENTEAM dispose de nombreux partenariats avec différents opérateurs pour vous fournir une offre compétitive. De l'accès mutualisé à dédié, du cuivre à la fibre, nous disposons d'une offre adéquate !
Améliorer la productivité de vos collaborateurs grâce à un câblage réseau performant. Impossible de faire passer des câbles ? Aucun problème, nous faisons une étude de couverture WIFI pour le déploiement des bornes.
La compétence ne se démontre pas par des chiffres, mais ils traduisent néanmoins en partie notre démarche professionnelle et notre stratégie d'entreprise qui font d'Openteam un prestataire informatique de référence.
814
Indicateurs par client
En moyenne nous suivons 814 points de supervision par client et chaque alerte déclenche toujours une action de notre part.
70
clients PME
La majorité de nos clients sont des PME mais ce n'est pas la taille de l'entreprise qui fait le besoin du niveau de service. Notre démarche est identique de la plus petite à la plus grande entreprise.
16
Années d'expérience
L'expérience cumulée est certes rassurante mais nous ne considérons jamais rien comme acquis et nous sommes toujours dans une démarche d'amélioration continue.
15
% de croissance annuelle
Bien que toujours profitable et toujours en croissance, notre objectif principal est de pérenniser nos compétences, nos clients et la fiabilité des systèmes que nous gérons.
Quelques articles
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Qu’est-ce que l’infogérance informatique chez Openteam ?
L’infogérance informatique consiste à confier la gestion de tout ou partie de votre système d’information à un prestataire expert comme Openteam. Cela inclut la maintenance, la supervision, la sécurité, les mises à jour et l’assistance utilisateur, afin de garantir un système performant, sécurisé et toujours disponible.
Pourquoi choisir un service d’infogérance pour mon entreprise ?
L’infogérance permet de se concentrer sur son cœur de métier tout en s’assurant que l’infrastructure IT est entre de bonnes mains. Openteam offre une infogérance sur mesure, avec des coûts maîtrisés, un haut niveau de sécurité et une réactivité optimale.
Quels sont les services inclus dans l’offre d’infogérance Openteam ?
L’offre d’infogérance Openteam comprend la gestion des serveurs, des
postes de travail, la cybersécurité, la sauvegarde, la supervision, le
support utilisateur et le pilotage stratégique de votre SI. Chaque
prestation est personnalisée
selon vos besoins.
Quelle est la différence entre infogérance partielle et infogérance totale ?
L’infogérance partielle consiste à externaliser certains volets de votre informatique (ex. : helpdesk ou sécurité). L’infogérance totale couvre l’ensemble de votre système d’information. Openteam adapte ses services pour vous offrir la meilleure flexibilité.
Quels types d’entreprises peuvent bénéficier de l’infogérance ?
Toutes les entreprises, des TPE aux grands groupes, peuvent bénéficier de l’infogérance. Openteam propose des solutions évolutives adaptées aux structures, secteurs d’activité et exigences spécifiques de chaque organisation.
Comment Openteam sécurise-t-elle l’infogérance des systèmes ?
Openteam intègre des solutions de sécurité avancées à ses services d’infogérance : pare-feu, antivirus, mises à jour automatiques, supervision H24, et sauvegarde externalisée. La sécurité est au cœur de chaque contrat d’infogérance.
Peut-on migrer vers une solution cloud avec infogérance ?
Oui. Openteam accompagne les entreprises dans leur transition vers le cloud, tout en assurant une infogérance complète de l’environnement cloud (public, privé ou hybride). L’objectif : un SI flexible, performant et sous contrôle.
Quel est l’intérêt d’associer infogérance et cloud ?
Associer cloud et infogérance permet de bénéficier d’une infrastructure évolutive, accessible à distance, tout en garantissant un haut niveau de disponibilité, de sécurité et de support grâce à l’expertise Openteam.
Openteam propose-t-elle une infogérance 24h/24 ?
Oui. L’infogérance Openteam peut inclure une supervision et un support en continu, 24h/24 et 7j/7, selon les engagements définis dans le contrat. Cela assure une continuité de service critique pour les entreprises.
Comment est assuré le support utilisateur dans le cadre de l’infogérance ?
OpenTeam propose un support utilisateur réactif, par téléphone, e-mail ou plateforme de ticketing. Ce support est inclus dans le contrat d’infogérance et vise à résoudre les incidents rapidement, avec des techniciens qualifiés basés en France.
L’infogérance permet-elle de réduire les coûts informatiques ?
Oui. L’infogérance permet de mieux maîtriser les coûts IT grâce à un abonnement mensuel clair, l’absence de recrutements techniques internes, et des économies liées à la prévention des incidents et à l’optimisation des outils.
Quels outils de supervision sont utilisés dans l’infogérance ?
Openteam utilise des outils de supervision avancés pour surveiller en temps réel l’état des équipements, des réseaux et des services. Toute anomalie est détectée rapidement et traitée dans le cadre de l’infogérance proactive.
Peut-on personnaliser un contrat d’infogérance chez Openteam ?
Oui. Chaque contrat d’infogérance est construit sur mesure. Openteam analyse vos besoins, vos contraintes métiers, et votre infrastructure existante pour bâtir une offre adaptée à vos enjeux.
Openteam intervient-elle dans toute la France pour l’infogérance ?
Oui. Bien que basée en région parisienne, Openteam accompagne des entreprises dans toute la France grâce à ses outils de gestion à distance, son réseau de techniciens partenaires et sa capacité de déploiement national.
Quelles sont les étapes pour mettre en place une infogérance ?
1- Audit de l’infrastructure actuelle 2- Définition des besoins 3- Rédaction du contrat d’infogérance 4- Phase de transition / reprise du SI 5- Démarrage du service et suivi régulier
L’infogérance couvre-t-elle les problématiques de cybersécurité ?
Oui. La cybersécurité fait partie intégrante de l’infogérance chez Openteam. Cela comprend la protection des données, la gestion des droits d’accès, les sauvegardes sécurisées, et la sensibilisation des utilisateurs.
En cas de panne, quel est le temps de réactivité d’Openteam ?
Dans le cadre de l’infogérance, OpenTeam s’engage sur des délais d’intervention précis (SLA). Les incidents critiques sont généralement pris en charge en moins de 30 minutes.
Est-ce qu’un audit est obligatoire avant une infogérance ?
Oui. L’audit initial est indispensable pour évaluer la maturité de votre système d’information, identifier les risques et concevoir une offre d’infogérance adaptée à vos besoins réels.
Openteam peut-elle reprendre l’infogérance d’un ancien prestataire ?
Oui. Openteam gère les reprises d’infogérance en douceur : audit, transfert des accès, mise à niveau si nécessaire, et continuité de service sans interruption.
Comment demander un devis pour une infogérance ?
Il suffit de contacter Openteam via leur site web, téléphone ou formulaire de contact. Un consultant vous recontactera rapidement pour établir un diagnostic et vous proposer une solution d’infogérance adaptée.
