La miniature pour les réseaux :
- Accueil /
- Actualités
- /
Infogérance vs. Service IT interne : quelle solution pour une PME en croissance ?
À mesure qu’une PME se développe, ses besoins en infrastructure informatique, cybersécurité et support technique augmentent considérablement. Face à cette montée en charge, deux options s’offrent aux dirigeants : constituer une équipe IT interne ou externaliser la gestion via un prestataire d’infogérance. Mais quelle stratégie est la plus adaptée pour accompagner la croissance de votre entreprise ?
Définition : IT interne vs. Infogérance
| Modèle | Description |
|---|---|
| IT Interne | L'entreprise embauche et gère ses propres techniciens et ingénieurs IT. |
| Infogérance (externalisée) | L’entreprise délègue tout ou partie de son système d’information à un prestataire spécialisé. |
Les enjeux pour une PME en croissance
En période de croissance, une entreprise est confrontée à de nombreux défis IT :
- Augmentation du volume de données
- Sécurisation des accès et des terminaux
- Maintenance des serveurs, sauvegardes, et réseaux
- Intégration de nouveaux outils métiers
- Conformité (RGPD, cybersécurité, etc.)
Une mauvaise décision IT peut entraîner des interruptions d’activité, une baisse de productivité ou une exposition aux cyberattaques.
Tableau comparatif : IT interne vs Infogérance
| Critère | IT interne | Infogérance externalisée |
|---|---|---|
| Coût initial | Élevé (recrutement, salaires, équipements) | Réparti dans un abonnement mensuel |
| Flexibilité | Limitée (taille de l’équipe, compétences disponibles) | Haute (prestataire évolutif selon besoins) |
| Réactivité | Variable selon l’équipe | Support 24/7 selon contrat (SLA) |
| Expertise | Dépend des profils recrutés | Multi-expertise mutualisée sur plusieurs clients |
| Gestion des urgences | Risque de sous-effectif | Traitement prioritaire avec procédures standardisées |
| Évolutivité du SI | Nécessite de nouveaux recrutements ou formations | Le prestataire ajuste les ressources selon la croissance |
| Conformité & sécurité | À la charge de l’équipe interne | Mise à jour continue selon les standards du marché |
Avantages de l’infogérance pour les PME
- Maîtrise des coûts IT grâce à un abonnement mensuel prédictible
- Renforcement de la cybersécurité (firewall, sauvegardes, surveillance 24/7)
- Accès à une équipe d’experts pluridisciplinaires
- Évolutivité rapide selon les besoins métiers (ajout d’utilisateurs, intégrations)
- Respect des normes réglementaires (ISO, RGPD, etc.)
Limites de l’infogérance
- Moins de contrôle direct sur les outils et procédures
- Dépendance vis-à-vis du prestataire (d’où l’importance du contrat SLA)
- Nécessité d’un bon accompagnement humain pour éviter le sentiment de “déshumanisation” du support
Dans quels cas privilégier l’IT interne ?
Choisissez une équipe IT en interne si :
- Vous avez des besoins ultra spécifiques (logiciels métiers très personnalisés)
- Vous préférez avoir un contrôle total sur vos outils et infrastructures
- Vous êtes en mesure d’investir durablement dans le recrutement et la formation
Points à retenir
- L’infogérance est une solution agile, sécurisée et rentable pour les PME en croissance.
- Elle permet de se concentrer sur son cœur de métier, tout en confiant la gestion IT à des experts.
- L’IT interne reste pertinent pour les entreprises ayant des besoins ultra-spécifiques ou un budget d’infrastructure conséquent.
- Un audit IT préalable peut vous aider à choisir la meilleure option en fonction de vos objectifs de développement.