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Infogérance ou gestion IT interne
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Infogérance vs gestion IT interne : quel modèle choisir pour votre PME ?

Depuis plus de 15 ans que nous accompagnons des PME en Île-de-France dans leur gestion informatique, une question revient systématiquement : faut-il externaliser son IT ou le gérer en interne ? Cette décision impacte directement vos coûts, votre réactivité face aux incidents, et votre capacité à vous concentrer sur votre cœur de métier.

Basé à Boulogne-Billancourt, Openteam accompagne plus d'une centaine d'entreprises de 10 à 300 salariés dans les Hauts-de-Seine et la région parisienne. Notre expérience montre qu'il n'y a pas de réponse universelle : tout dépend de votre contexte et de vos enjeux.

Infogérance ou gestion IT interne

L'infogérance : de quoi parle-t-on ?

L'infogérance, c'est confier tout ou partie de votre système d'information à un prestataire externe. Cette externalisation de l'informatique peut aller du simple support utilisateurs jusqu'à la gestion de l'infrastructure complète.

Les services d'infogérance incluent généralement :

  • Supervision proactive 24/7 de votre infrastructure
  • Gestion et vérification des sauvegardes
  • Sécurité (pare-feu, détection de menaces)
  • Support utilisateurs via ticketing
  • Maintenance et évolutions de vos systèmes

L'infogérance n'est pas de la simple sous-traitance. C'est un partenariat fiable où le prestataire devient votre direction informatique externalisée.

Les avantages de l'externalisation

Une expertise complète immédiatement disponible

Une PME ne peut pas recruter un spécialiste virtualisation, un expert sécurité, un administrateur réseau et un expert backup. Avec l'infogérance, vous accédez à toutes ces compétences pour optimiser votre gestion de l'infrastructure.

Exemple concret : Lors d'une tentative de ransomware chez un client, nos systèmes détectent l'anomalie, l'équipe analyse les risques, isole les machines et restaure les données. Ces compétences variées sont difficiles à réunir en interne pour une PME.

Réduction des coûts et prévisibilité

Coûts de la gestion interne :

  • Salaires + charges : variables et élevés
  • Formation continue obligatoire
  • Risques liés au turnover
  • Infrastructure à renouveler régulièrement

Avec l'infogérance :

  • Forfait mensuel fixe et prévisible
  • Pas d'investissement lourd en matériel
  • Mutualisation des ressources
  • Solutions économiques adaptées aux PME

Concentration sur votre métier

Gérer l'IT en interne demande du temps de management : recrutement, formation, arbitrages techniques. Temps que vous ne passez pas à développer votre activité. L'infogérance libère cette charge mentale.

Disponibilité et réactivité

Une PME ne peut pas offrir un service fiable 24/7 en interne. Avec l'infogérance, la supervision continue devient réalité sans recruter.

Les limites à connaître

Perte de contrôle immédiatVous ne gérez plus directement vos serveurs. Il faut construire une relation de confiance avec votre prestataire.

Notre approche : documentation systématique, accès à vos outils de supervision, vous restez propriétaire de vos données.

Dépendance au prestataireChoisissez un partenaire solide avec une vraie documentation. Le contrat d'infogérance doit prévoir les conditions de sortie.

Coût pour les très petites structuresEn dessous de 10-15 postes, un modèle hybride est souvent plus pertinent.

Comparaison des coûts réels (2025, Île-de-France)

PME de 50 postes - Gestion interne

  • Personnel IT (1 responsable + 1 technicien) : 110 000 €
  • Infrastructure, licences : 15 000 €
  • Formation : 5 000 €
  • Imprévus : 8 000 €Total : ~138 000 € soit 2 760 €/poste/an

PME de 50 postes - Infogérance

  • Forfait mensuel (supervision, sauvegardes, sécurité, support) : 60 000 €
  • Interventions spécifiques : 8 000 €Total : ~68 000 € soit 1 360 €/poste/an

Réduction des coûts : 50% environ

L'infogérance, un levier Green IT

En tant que président de l'Alliance Green IT, je constate que l'aspect environnemental est rarement évoqué. Pourtant, il est significatif et permet d'optimiser l'impact environnemental.

Optimisation des ressources :

  • Mutualisation : taux d'utilisation de 60-70% vs 15-20% en interne
  • Durée de vie prolongée : 6-8 ans vs 3-5 ans
  • Consommation énergétique divisée par 2
  • Réduction des déplacements grâce à la supervision à distance

Bilan : Pour une PME de 100 postes, l'infogérance peut réduire l'empreinte carbone IT de 30 à 40%.

Cas concrets de nos clients

Cabinet de conseil (75 collaborateurs, Paris)

Avant :

  • 1 admin système, serveurs physiques, coût 120 k€/an
  • Incident majeur suite au départ de l'admin
  • Sauvegardes non vérifiées

Après infogérance Openteam :

  • Infrastructure virtualisée, supervision 24/7
  • Coût réduit à 72 k€/an (40% d'économie)
  • Zéro interruption majeure
  • Service fiable et réduction des coûts significative
  • +25% de CA (concentration sur le métier)

Entreprise industrielle (180 personnes, Hauts-de-Seine)

Modèle hybride :

  • 3 personnes IT en interne maintenues
  • Sécurité et supervision externalisées chez Openteam
  • Économie de 30 k€/an
  • Gestion de l'infrastructure optimisée
  • Niveau de sécurité conforme ISO 27001

Comment choisir ?

Optez pour l'infogérance si :

✅ 10 à 200 postes (idéal : 30-150)

✅ Budget IT limité pour une équipe complète

✅ Exigences sécurité fortes (RGPD, ISO 27001)

✅ Croissance rapide nécessitant de la flexibilité

✅ Concentration sur le cœur de métier prioritaire

✅ Réduction des coûts recherchée

✅ Objectifs Green IT à atteindre

Conservez l'IT interne si :

✅ Plus de 250-300 postes

✅ Besoins très spécifiques à votre métier

✅ Équipe IT performante déjà en place

✅ Contrôle total requis par votre activité

Modèle hybride si :

✅ Équipe IT existante + besoin d'expertise complémentaire

✅ 100-250 postes avec responsable IT interne

✅ Transition progressive vers l'externalisation

Vous hésitez ? Parlons-en.

Le choix entre infogérance et gestion informatique interne n'est pas qu'une question de coûts. C'est une décision stratégique qui impacte votre agilité, votre sécurité et votre capacité à vous concentrer sur votre métier.

Depuis Boulogne-Billancourt, Openteam accompagne depuis 2008 des PME en Île-de-France. Pas de discours commercial, juste une analyse pragmatique de votre situation pour optimiser votre gestion de l'infrastructure.

Nous proposons un audit de votre système d'information incluant :

  • État des lieux de votre infrastructure
  • Analyse des coûts IT réels et cachés
  • Évaluation des risques sécurité
  • Recommandations personnalisées (infogérance, hybride ou interne)
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Questions fréquentes

Les principales questions pour choisir un prestataire ou une gestion IT interne

{"@type": "Question","name": "Comment vérifier la qualité d'un prestataire ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "Demandez :  Références clients dans votre secteur Certifications (ISO 27001) Documentation des procédures Un premier échange pour analyser votre infrastructure"} } ,{"@type": "Question","name": "Quelle est la différence avec le support informatique classique ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "Le support intervient à la demande sur incidents. L'infogérance est proactive : supervision 24/7, maintenance préventive, gestion de l'infrastructure complète. C'est une vraie direction informatique externalisée."} } ,{"@type": "Question","name": "L'infogérance est-elle compatible avec le numérique responsable ou Green IT ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "Oui, c'est même un levier majeur pour optimiser votre empreinte environnementale. Mutualisation des ressources, optimisation énergétique, durée de vie prolongée du matériel. Notre engagement Green IT se traduit notamment par des choix écoresponsables mais en notre dirigeant en tant que président fondateur de l'Alliance Green IT a déjà largement démontré sa vraie implication sur ce domaine."} } ,{"@type": "Question","name": "L'infogérance permet-elle d'optimiser les coûts IT ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "Oui, la réduction des coûts est un des bénéfices majeurs. Mutualisation des ressources, pas d'embauche, infrastructure partagée... L'économie peut atteindre 40 à 50% par rapport à une gestion interne."} } ,{"@type": "Question","name": "Puis-je modifier mon contrat selon mes besoins ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "Absolument. C'est l'avantage de l'infogérance : la scalabilité. Nous adaptons les ressources selon votre croissance, sans gros investissements ponctuels."} } ,{"@type": "Question","name": "L'infogérance garantit-elle un service fiable ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "Elle améliore significativement la fiabilité grâce à la supervision continue, la détection d'intrusion, les sauvegardes vérifiées et les mises à jour systématiques. Mais elle doit s'accompagner de sensibilisation des utilisateurs."} } ,{"@type": "Question","name": "Que se passe-t-il si je change de prestataire ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "Un prestataire sérieux fournit une documentation complète. Vous restez propriétaire de vos licences et données. Le contrat d'infogérance prévoit un préavis de 3-6 mois."} } ,{"@type": "Question","name": "Combien coûte l'infogérance dans les Hauts-de-Seine ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "20-30 postes : 800-1 500 €/mois 50 postes : 2200-4000 €/mois 100 postes : 6 000-9 000 €/mois"} }