- Accueil /
- Actualités
- /
Infogérance externalisée : combien ça coûte vraiment et comment budgéter ?
La gestion informatique est un levier stratégique pour les PME, mais elle représente également un poste budgétaire sensible. Face à l’essor du cloud, de la cybersécurité et de la digitalisation, l’infogérance externalisée s’impose comme une solution souple et évolutive. Mais quel est son coût réel ? Comment éviter les mauvaises surprises ? Et surtout, comment bien budgéter cette prestation en fonction de la taille de son entreprise ?
Quels sont les coûts liés à une infogérance externalisée ?
L’infogérance ne se limite pas à un simple contrat de maintenance. Elle peut couvrir un large éventail de services, chacun avec son propre niveau de facturation.
Principaux postes de coût :
- Support utilisateurs (hotline, assistance 24/7)
- Sauvegarde externalisée et plan de reprise d’activité (PRA)
- Sécurité du SI (antivirus, firewall, supervision, patch management)
- Hébergement cloud (serveurs, stockage, licences)
- Gestion réseau (VPN, routeurs, wifi pro)
- Pilotage de projet et accompagnement stratégique
Exemple de grille tarifaire moyenne (PME 10 à 50 postes)
| Service inclus | Mode de facturation | Coût mensuel moyen (HT) |
|---|---|---|
| Support utilisateurs | Par poste | 20 € à 50 € /poste |
| Supervision / Maintenance serveurs | Par serveur ou forfait | 100 € à 300 € /mois |
| Sauvegarde externalisée (100 Go) | Par Go ou forfait | 50 € à 150 € /mois |
| Sécurité (antivirus, firewall) | Par utilisateur ou pack | 10 € à 30 € /poste |
| Hébergement cloud (VM ou SaaS) | Par VM ou licence | 50 € à 500 € /mois |
| Audit + suivi stratégique | Par prestation ou récurrent | 150 € à 500 € /mois |
Total estimé : entre 800 € et 3 000 € / mois pour une PME selon le périmètre choisi.
Quels modèles de tarification existent ?
Forfait mensuel par utilisateur/poste
- Avantage : prévisibilité budgétaire
- Limite : coût global élevé si de nombreux utilisateurs inactifsForfait mensuel par utilisateur/poste
Pack de services modulaires
- Avantage : adaptation fine au besoin
- Limite : risque de facturation additionnelle si périmètre mal défini
Tarif à l’intervention ou au ticket
- Avantage : adapté aux très petites structures
- Limite : peu réactif, risque de coûts cachés à moyen terme
Comment bien budgéter son infogérance ?
Voici les bonnes pratiques pour une gestion budgétaire saine :
- Faire un audit IT préalable pour connaître ses besoins réels
- Définir un cahier des charges clair avec les SLA associés
- Projeter son évolution à 12-24 mois (croissance, nouveaux outils)
- Comparer 2 à 3 prestataires et demander un plan détaillé par scénario
- Négocier une clause de réversibilité (fin de contrat, transfert données)
Quels facteurs influencent fortement le prix ?
- Nombre de postes utilisateurs et serveurs
- Complexité de l’infrastructure (multi-sites, VPN, cloud hybride…)
- Niveau de SLA (Service Level Agreement) attendu
- Intégration de services annexes : téléphonie, visioconférence, cybersécurité, etc.
Points à retenir
- L’infogérance externalisée est souple, évolutive et souvent plus rentable qu’une gestion interne à plein temps.
- Son coût dépend du périmètre fonctionnel, du niveau de sécurité attendu et du modèle tarifaire choisi.
- Une prévision budgétaire réaliste repose sur un audit, un bon cadrage et une vision de croissance à moyen terme.
- N’hésitez pas à benchmarker les offres et à privilégier les prestataires transparents sur leurs engagements de service.