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Audit IT pour PME : quels indicateurs surveiller en priorité ?

Réaliser un audit informatique dans une PME ne consiste pas à dresser une liste technique de composants obsolètes. Pour être utile et stratégique, l’audit doit mettre en lumière des indicateurs clés, alignés sur les enjeux métiers. Mais quels KPIs (indicateurs de performance) faut-il vraiment surveiller ? Et comment interpréter ces données pour passer à l’action ? Voici les essentiels à ne pas négliger.

Pourquoi suivre des indicateurs lors d’un audit IT ?

Un audit informatique sans indicateurs chiffrés reste subjectif. Pour être actionnable, il doit permettre de : 

  • Mesurer l’état de santé réel du système d’information
  • Identifier les priorités d’intervention
  • Suivre l’évolution dans le temps (avant/après projet)
  • Appuyer les décisions de la direction avec des données concrètes

Les indicateurs IT les plus importants pour une PME

Catégorie Indicateur Pourquoi c’est important
Infrastructure Taux d’obsolescence matériel Pour éviter les pannes imprévues
Performance système Taux d’utilisation CPU/disque Pour détecter les goulots d’étranglement
Sauvegarde Fréquence et succès des backups Pour assurer la reprise en cas de perte de données
Sécurité Nombre de vulnérabilités critiques Pour anticiper les attaques ou failles de conformité
Mises à jour % de machines à jour Pour garantir la sécurité et la compatibilité logicielle
Comptes utilisateurs Nombre de comptes inactifs Pour réduire les surfaces d’attaque potentielles
SLA support Délai moyen de résolution Pour évaluer la qualité du support IT
Connexion internet / réseau Taux de disponibilité Pour détecter les coupures ou lenteurs nuisibles

Comment interpréter ces KPIs ?

Exemple 1 :

90 % des postes ont un antivirus non à jour
Risque élevé de compromission, urgence à traiter via un contrat de sécurité managée.

Exemple 2 :

35 % des sauvegardes échouent depuis 2 mois
Vérifier les scripts et l’espace disque, puis planifier une procédure de test de restauration.

Exemple 3 :

10 % des utilisateurs n’ont pas utilisé leur compte depuis 6 mois
Supprimer ou désactiver ces comptes pour réduire les risques internes.

Comment collecter ces indicateurs ?

  • Utiliser un outil de supervision (Zabbix, Centreon, GLPI, etc.)
  • Demander au prestataire d’infogérance un rapport mensuel automatisé
  • Intégrer ces données dans le comité de pilotage IT

Points à retenir

  • Un audit IT efficace repose sur des indicateurs mesurables et exploitables.
  • Suivez en priorité la sécurité, les performances, les sauvegardes et les comptes utilisateurs.
  • Ces KPIs permettent de prioriser les actions correctives et budgéter intelligemment.
  • Pensez à renouveler l’audit tous les 12 à 18 mois pour suivre l’évolution de votre système.
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FAQ – Indicateurs clés en audit informatique

{"@type": "Question","name": "Un audit sans indicateurs est-il utile ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "Peu. Il reste trop subjectif. Sans données chiffrées, difficile de convaincre la direction ou d’arbitrer un investissement."} } ,{"@type": "Question","name": "Faut-il des outils payants pour mesurer ces KPIs ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "Pas nécessairement. Des solutions open-source ou fournies par les prestataires d’infogérance peuvent suffire."} } ,{"@type": "Question","name": "Ces indicateurs sont-ils les mêmes pour toutes les PME ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "La base est commune, mais certains KPIs dépendent de votre activité (industrie, finance, commerce…) ou de vos outils métiers."} } ,{"@type": "Question","name": "Qui doit suivre ces indicateurs au quotidien ?","acceptedAnswer": {"@type": "Answer","text": "Le prestataire (dans le cas d’une infogérance), mais aussi un référent interne capable d’analyser les alertes et les rapports."} }