L'infrastructure de votre informatique est devenu un élément clé pour le fonctionnement de votre activité, il n'est plus possible de considérer les composants du système d'information comme de simples outils.

L'expertise requise pour gérer une infrastructure ne relève plus aujourd'hui d'une seule compétence, la disponibilité du système informatique ne peut être assurée qu'avec des experts sur de nombreux domaines .

Au delà de l'expertise technique, il est nécessaire de mettre en place des outils et procédures pour structurer l'information et garantir que les modifications n'impacteront pas l'ensemble du système.